sábado, 24 de mayo de 2008

Hoja4: Mesa de Ayuda

I. AMBITOS:

VIDEOCONFERENCIA: Sistema de comunicación efectiva, excelente calida de imagen y una herramienta vital.

TERMINALES DE ACCESO: Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirán aprender más.

TELEFONIA IP: Voz corporativa. Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).

CONEXIÓN WAN: Todos conectados para trabajar por el país. Regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.

CONEXIÓN LAN: Conexión entre las sedes para intercambiar información con la aplicación y servicio de las TIC.

HOSTING: Centro de datos.
Portal: www,sena.edu.co
Oferta educativa:http//:ofertaeducativa.sena.edu.co
Aportes: http//:planillaunica.sena.edu.co
Empleo: http//:colombianostrabajando.sena.edu.co

INTERNET BANDA ANCHA: Metas 2010
200 aulas moviles
400 sedes teletrabajo
150 dispositivos soportados en telefonía celular

CONTAC CENTER: Se obtiene la información que necesita.
Linea gratuita nacional: 01800091270
Linea directa Bogota: 5925555

MESA DE AYUDA: Se llama si se tiene algún inconveniente o inquietud con la tecnología.
Línea gratuita nacional 018000917362
Línea directa Bogota: 5953580 ext 2437-2438-2439-2440





SEGUIMIENTO DECONSULTA





II. COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO.
Se entrega de dos maneras:
- En forma remota: Soporte Telefónico.
- En terreno: Técnicos se desplazan al sitio donde esta el problema.

Casos de soporte.
Instalar y configurar su PC o portátil a la red
Instalar software corporativo
Traslado de equipo de un lugar a otro
Eliminar virus
Instalar y configurar dispositivos periféricos
La mesa de ayuda cuenta con un sistema de llamadas, donde se registran todos los requerimientos y problemas asociados a los usuarios que requieren sus servicios.
La mesa de ayuda a parte de ser un medio de soporte es un medio informativo

APRENDIZAJE COLABORATIVO





hoja 3: video conferencia y audio

INVITACION PARA VIDEOCONFERENCIA




PROTOCOLO PARA LA VIDEOCOFERENCIA

A. ESPACIO FISICO: Este debe ser adecuado de acuerdo al numero de participantes y a los equipos disponibles, para grupos de hasta 15 participantes se pueden utilizar equipos del tipo roll about, para grupos mas grandes hay que adecuar la sala con caracteristicas especiales para la ocasion.

B. ILUMINACION: El manejo de la iluminacion es importante, ya que este debe tener unas condiciones optimas en cuanto a luminosidad, intensidad, temperatura y color. Para esto se tiene que contar con los equipos adecuados.

C. LA ACUSTICA: La sala de conferencia y audioconferencia debe tener elementos que eviten la reverberacion y los sonidos externos, estos elementos pueden ser: cortinas, persianas, cielo raso, tapetes, cuadros etc.

D. VESTUARIO: Se debe evitar por parte de los participantes los colores blanco, negro y azul, lo mismo que el vestuario con muchas rayas, ya que estos no registran bien ante las camaras. Igualmente aquellos vestidos que causen ruidos, ya que distorsionan el audio.

E. MAQUILLAJE Y ACCESORIOS: El efecto de la luz hace que cierto maquillaje distorsione la imagen, por lo tanto se deben evitar los maquillajes y labiales oscuros. Los accesorios demasiado grandes a veces reflejan la luz y por lo tanto distorsionan las imagenes, tambien generan ruidos.
Las damas deben evitar que el cabello las tape los ojos y los hombres deben cortarce el cabello para una buena presentacion.

F. LA POSTURA: Los participantes deben tener compostura, no moverse mucho y mirar a la c amara cuando intervienen para no perder el contacto visual con los participantes remotos, tambien deben evitar el movimiento exagerado de las manos.

PASOS PARA VIDEOCONFERENCIA

a. definicion

b. preparacion de sala
c. camaras

d. microfonos

e. pre-visualazacion
VIDEOCONFERENCIA

TELEFONIA IP

a. componentes

b. terminales

c. gateway

d. gatekeeper
e. MCU

Hoja 2: Presentacion Individual



NOMBRE:
kattya Maria Hernandez Espejo


CC. 39´279.840

PROFESION:
Ingeniera Agropecuaria

las TIC'S es una forma de integracion grupal e individual, creada para mejorar el desempeño de la formacion de tecnicas de enseñansas para mis aprendices y mejorar mis habilidades con los programas de formacion virtual y personal.

PROCEDIMIENTO PARA CONECTAR LA USB

1. Introducir la USB en el puerto de la CPU, aparece en pantalla un icono que indica que hacer con la memoria.




GUARDAR UN ARCHIVO EN LA MEMORIA

1. Ir a sitio en donde está guardado el archivo, buscar la informacion que se necesita y dar clip en el icono encontrado.





2. cerrar con protocolo de seguridad y retirar la memoria de la CPU del equipo.



CONECTARCE ALA RED INALAMBRICA



PASOS PARA LA CONECCION DE UNA RED INALAMBRICA

Paso1: barra de tarea
Iniciaremos buscando el icono de redes, que se encuentra en la barra de tareas, allí podremos saber si la máquina tiene la red desconectada o no ha sido instalada.




Paso2: búsqueda de la red
Al encontrar el icono, damos clic derecho sobre él y a continuación nos saldrá un menú textual, con varias opciones, de las cuales debemos seleccionar “ver redes inalámbricas disponibles”.



Paso3: elegir red
En la ventana de conexiones de redes inalámbricas, debemos seleccionar la opción “elegir una red inalámbrica”. Luego, seleccionamos la opción “actualizar lista de redes” con esto podremos ver las redes inalámbricas a las cuales tenemos alcance.



Paso4: redes disponibles
Luego de realizar el tercer paso, aparecerá la ventana como la siguiente imagen que indica que está buscando las redes disponibles en tu computadora. Para que puedas efectuar los pasos siguientes. Puede que se demore un poco, pero no te preocupes en esta misma ventana te aparecerá el resultado.



Paso5: datos para la configuración
Como ven se ha encontrado una red inalámbrica disponible, en este caso el nombre de prueba es “maestros del web” pero tu puedes ponerle el nombre que desees. Luego, seleccionamos el botón “conectar”.



Paso6: clave
Al intentar conectarnos a esta red inalámbrica, nos solicita la clave de red para acceder a ella, la introducimos y luego seleccionamos nuevamente el botón “conectar”.




Paso7: asistente de conexión
El asistente de conexión nos intentará conectar a la red seleccionada. Se completará si la clave de red introducida es correcta.



Paso8: red conectada
Si la red ha sido conectada exitosamente, nos aparecerán los detalles de la conexión en la siguiente ventana.




Paso9: seleccionar estado
Regresamos a la barra de tareas nuevamente realizando el paso 2 y seleccionamos nuevamente el “estado”.



Paso10:velocidad de conexión
En la ventana de Estado de conexiones de las redes inalámbricas, nos muestra las características de la conexión: estado, red, duración, velocidad, intensidad de señal.






Paso11: propiedades
Al seleccionar el botón de propiedades, nos aparecerá en la misma ventana el adaptador de red que se esta utilizando y los tipos de componentes de red.



Paso12: características
En la pestaña “Redes inalámbricas” podemos definir, si esta conexión que creamos se conectará automáticamente. También, podemos agregar nuevas conexiones, quitar, o ver las propiedades.






Paso13: opciones avanzadas
En la pestaña “Opciones avanzadas” se pueden definir las configuraciones de los cortafuegos o Firewall, definir si la conexión será compartida.
Espero les haya servido este manual de 13 pasos para conectar una red inalámbrica. Escribe tus comentarios y dudas en este espacio.



PASOS PARA LA RED ALAMBRICA

Las tareas clave en la planeación de una LAN alámbrica son:

1.Calcular el número de clientes, servidores y dispositivos: Usted necesita calcular el número de dispositivos en la red existente.

2.Planear el diseño de la red: Necesita desarrollar un diseño general de la red. Crear un diseño incluye decisiones tales como la colocación de los dispositivos de conmutación y cómo se interconectan.

3.Seleccione el hardware de la red: Necesita seleccionar el conmutador de la red que cubra los requisitos actuales y futuros de capacidad de red alámbrica, administración y rendimiento.

USO DEL VIDEOBEAM

Conecte el cable de energía y el que va al computador o a la CPU.
Encienda el video beam y luego el computador.
Ajuste cuidadosamente la imagen.
Para desinstalarlo, apague el computador.
Oprima el botón de encendido de video beam hasta que aparezca el mensaje de confirmación, suelte el botón y espere que se apague para desconectarlo.
Espere que se enfríe para guardarlo.




CONECTARCE A UNA IMPRESORA E IMPRIMIR DOCUMENTO

Paso 1: Haga clic en el botón Inicio > Impresoras y faxes > Agregar una impresora. Asegúrese de tener conectada la impresora al ordenador y de que está encendida. Haga clic en Siguiente para iniciar el Asistente para agregar impresoras.

Paso 2: Seleccione Impresora local.

Paso 3: Seleccione el fabricante y el modelo de su impresora.

Paso 4: Una vez localizada la impresora que desea instalar, haga clic en Siguiente.

Paso 5: Si tiene un disco con el software para la impresora, insértelo en la unidad de CD-ROM y
luego haga clic en el botón Utilizar disco. Seleccione la unidad de disco que contiene el disco > Aceptar.

Paso 6: Asigne un nombre para la impresora y determine si le gustaría que fuera la impresora predeterminada. Es recomendable elegir como tal la impresora que está directamente conectada al ordenador.

Paso 7: Indique si le gustaría que esta impresora fuera compartida. Esta función es sobre todo útil si su casa está conectada mediante una red y la impresora será compartida con otros usuarios. Si es así, haga clic en Nombre del recurso compartido y asigne un nombre a la impresora que sea fácilmente reconocible por todos los miembros de la familia.

Paso 8: Haga clic en Sí para imprimir una página de prueba con la impresora recién instalada.

Paso 9: Haga clic en Siguiente para repasar los ajustes de su nueva impresora antes del completar el proceso de instalación.


CONOCIMIENTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE



LA HISTORIA DE LOS COMPUTADORES


hoja 1: presentacion grupal


Grupo los t(i)esos del las tic´s

Nombre: kattya hernandez
direccion de blog:http://www.blogger.com/kattyam51@yahoo.con
correo: mailto:kattyam51@yahoo.con

Nombre: jhon ferley hernandez
direccion de blog:mailto:f-er-ley20@hotmail.com
correo:http://carnesyembutidos.blogspot.com/

Nombre: santiago alverto motolla atehortua
direccion de blog:http://elmundodelasneveras.blogspot.com/
correo:mailto:santiagotatana@homail.com

Nombre: fernan mejia corpus
direccion de blog:http://fernanscout.blogspot.com/
correo:mailto:fernanmejia@hotmail.com

Nombre: yulieht cristina montoya
direccion de blog:http://imnovacionescris.blogspot.com/
correo:mailto:ycmontoya@hotmail.com

Nombre: Ronald smith parra
direccion de blog:http://ideasforestales.blogspot.com/
correo:mailto:smithp79@homail.com

direccion de http://www.facebook.com/group.php?gid=14550847718